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Puis-je louer plus d’un véhicule ?

Oui, vous pouvez réserver plusieurs véhicules en fonction de la disponibilité actuelle. Chaque réservation aura un numéro de réservation unique.

Quels documents dois-je fournir ?

Lorsque vous récupérez votre véhicule, vous devez présenter l’original du permis de conduire en cours de validité. La licence doit avoir été délivrée depuis au moins un an.
Vous devrez également fournir une carte de crédit à des fins de sécurité, même si vous choisissez de payer en espèces à la fin. Votre carte d’identité ou votre passeport est également requis dans tous les cas.

Puis-je prolonger la période de location ?

Bien sûr. Vous pouvez prolonger votre période de réservation à tout moment avant la location, sous réserve de disponibilité. Tout changement (réduction/extension) affectera le coût journalier/total de la location.
Pour prolonger votre période de location une fois que vous avez pris votre voiture, vous devez contacter le centre de location Avance où vous devez rendre la voiture.

J’ai besoin d’une location d’une journée, mais je vais dépasser la limite de 100 km. Quels sont les options autorisés à plus de 100 km ?

Si vous n’êtes pas couvert par la limite de kilométrage, vous pouvez choisir l’option « kilomètres gratuits », moyennant le paiement d’une redevance forfaitaire de 10 € par jour, sinon les kilomètres supplémentaires seront facturés au point de réception à votre retour, au tarif de location en vigueur.

Avance autorise-t-elle à un conducteur supplémentaire ?

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre contrat de location. Cela peut être fait au début de votre location. Où le conducteur supplémentaire devra également présenter un permis de conduire valide. Toutefois, l’ajout est également possible pendant le bail. Pour ce faire, le conducteur principal doit se présenter en personne avec le conducteur supplémentaire dans l’une des points de réception. Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis de conduire valide et respecter les restrictions d’âge.

Un autre conducteur peut-il conduire la voiture que j’ai louée ?

Seuls les conducteurs additionnels mentionnés dans le contrat de location sont habilités à conduire la voiture louée chez Avance. Si le véhicule est utilisé par un conducteur non autorisé, l’assurance ou les autres couvertures énumérées dans le contrat de location ne s’appliquent pas.

Quelles sont les conditions générales pour louer un véhicule ?

Le conducteur doit être âgé de plus de 23 ans. Tout conducteur doit être détenteur d’un permis de conduire depuis au moins un (1) an et une carte de crédit majeure à son nom (VISA, MASTER). Selon la loi actuelle, seules les licences européennes ou internationales sont acceptées.
Pour plus d’informations sur le permis de conduire accepté par pays d’origine, veuillez cliquer ici.

Quel carburant dois-je utiliser ?

Lorsque vous récupérez votre véhicule, notre partenaire vous informera du type de carburant. Il y a généralement une indication sur le bouchon du réservoir.

La location Αller Simple est-elle proposée par Avance? Quels sont les coûts additionnels au montant de ma location ?

Tous les frais pour les locations à sens unique (c’est-à-dire le retour du véhicule au point de réception différent de celui où la location a commencé) sont calculés et inclus dans le prix que vous voyez sur notre site web après avoir sélectionné le point de réception ou de livraison et prise en charge de votre véhicule.

Quel est le montant de l’exemption ?

Le montant de la franchise est le montant pour lequel le locataire devient redevable en cas de dommage ou de vol du véhicule (lorsque l’assurance tous risques et l’assurance vol sont incluses dans votre réservation).
Le montant exact de la franchise est indiqué dans les conditions de location.
Que dois-je faire si le véhicule est endommagé ou si je suis impliqué dans un accident ?
En cas d’accident, appelez le numéro de téléphone indiqué dans le contrat que vous avez reçu au début de la location. Le représentant vous informera de la procédure à suivre. Appelez également la police pour signaler l’accident et un rapport d’accident sera rempli à votre retour.

En quelle devise devrais-je payer ?

Tout les transactions effectuées par carte de crédit et de débit sont payées en euro (€).

Devrai-je verser une caution à la réception du véhicule ?

Oui. Lors de la prise du véhicule, notre représentant vous demandera de verser une caution en cas d’accident ou de vol du véhicule pendant la période de location. Le montant de la caution sera temporairement bloqué sur la carte de crédit du conducteur principal et restera bloqué pendant toute la durée de la location.
Lorsque vous restituez le véhicule sans aucun dommage, le montant du dépôt de garantie sera libéré/remboursé sur la carte de crédit. Le remboursement peut apparaître sur votre compte après 7 à 21 jours ouvrables, selon la banque.
Si, pour quelque raison que ce soit, la carte du conducteur principal ne présente pas un solde suffisant pour la garantie, notre représentant peut ne pas livrer le véhicule ou vous proposer une couverture d’assurance supplémentaire pour réduire/supprimer le montant de la garantie.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation de ma réservation ?

La plupart des réservations sont confirmées automatiquement, mais dans certains cas particuliers, la confirmation de la réservation peut prendre jusqu’à 24 heures. Veuillez suivre le lien pour nous contacter.

Je veux une facture. Comment réclamer une facture ?

C’est simple! Pour émettre une facture aux coordonnées de la société, veuillez nous contacter et nous fournir les informations suivantes: (1) nom de la société, (2) adresse et (3) numéro de TVA.

Quand dois-je récupérer le véhicule ?

Essayez de récupérer le véhicule le plus près possible de l’heure que vous avez indiquée lors de la procédure de réservation. Si vous prévoyez d’être en retard, veuillez nous contacter au numéro figurant sur le formulaire de confirmation. Le point de réception retiendra votre réservation pendant 12 heures en basse saison et pendant 3 heures en haute saison.

Que se passe-t-il si mon vol est annulé ou retardé ?

Si les détails de votre vol ont été inclus dans votre réservation, nous serons en mesure de suivre le vol et de réserver le véhicule pour vous.
Si votre vol est retardé, il est important d’appeler Avance dès que possible.

Que dois-je faire lorsque je récupère mon véhicule ?

Vérifiez le véhicule.
Inspectez le périmètre et l’intérieur du véhicule pour détecter tout dommage existant. Si vous repérez quelque chose, demandez à notre associé de le noter sur votre bail. Si vous le souhaitez, vous pouvez également prendre des photos afin d’être sûr de l’état du véhicule au départ.

Vérifiez le type de carburant.
Ouvrez le bouchon et vérifiez si le véhicule nécessite du sans plomb ou du diesel. L’essence peut porter la mention « 95 ». Si vous n’êtes pas sûr du type de carburant utilisé par la voiture, demandez à l’agent avant de partir.

Inspectez le tableau de bord.
Le carburant d’une voiture de location est fourni sur la base du principe « Same to Same », ce qui signifie que vous commencez la location avec une certaine quantité de carburant dans le réservoir et que vous devez la voiture avec la même quantité. Tournez la clé pour vérifier le réservoir.

Planifiez votre itinéraire.
Si votre véhicule est équipé d’un GPS, effectuez les réglages pour votre destination avant de partir.

Prendre un moment
Lorsque tous les passagers ont pris place en toute sécurité, prenez le temps nécessaire pour régler les rétroviseurs, changer la position de conduite, regarder en marche arrière et localiser les différents interrupteurs (clignotants, clignotants, feux de détresse, etc.).

Cherchez une station-service
Quand vous partez, cherchez une station-service. Cela vous évitera tout stress de dernière minute concernant le remplissage de la voiture avant de la reprendre

Puis-je rendre le véhicule plus tard que l’heure prévue ?

Après avoir quitté le point de réception, veuillez contacter le point de réception pour connaître la possibilité de prolonger votre réservation. Vous pouvez également effectuer une nouvelle réservation pour le temps supplémentaire.
Si vous restituez le véhicule après l’heure de retour prévue, des frais supplémentaires seront facturés pour ce retard.

Puis-je récupérer/livrer mon véhicule en dehors des heures de bureau ?

Au cours de la procédure de réservation,veuillez sélectionner les heures exactes de prise en charge et de restitution de votre location. Si l’enlèvement et la livraison en dehors des heures d’ouverture entraînent des frais supplémentaires, ceux-ci seront pris en compte dans le prix final. Si votre programme change après votre départ des poinst de réception, veuillez contacter le point de réception pour fixer les détails de votre retour et vous renseigner sur le coût supplémentaire.

Est-il possible de rendre le véhicule à un point de réception différent ?

Oui, vous pouvez choisir un point de livraison et d’enlèvement différent. Sur le moteur de recherche, vous pouvez sélectionner l’option « Je souhaite retourner le véhicule à un autre point de réception « . Cela vous permettra de sélectionner l’un des lieux de restitution disponibles.

Je veux déposer une plainte. Y a-t-il un certain délai à respecter ?

Oui. Si vous rencontrez un quelconque problème pendant votre location, vous disposez de 90 jours à compter de la date de livraison pour le porter à notre attention. Pour nous contacter, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] Après la période de 90 jours, nous ne serons plus en mesure de vous aider.

Vais-je obtenir la marque et le modèle exacts que j’ai réservés?

Avance ne peut garantir qu’une certaine catégorie de voiture et non une marque ou un modèle spécifique. Nous avons des voitures de nombreux fabricants différents dans la même catégorie qui devraient avoir les mêmes caractéristiques que confirmé au moment de la réservation.